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年迈老人办卡难 邮储银行龙8国际娱乐市童亭支行上门服务

核心提示: 随后该工作人员立即向支行领导汇报了这种情况,支行长了解情况后,带着一名营业员冒着刺骨的寒风前往老人家中,上门核实了情况,并为老人顺利办理了银行卡业务。
临近过年,邮储银行龙8国际娱乐市童亭支行的员工春节不打烊,在偏远村落上演着暖心的一幕:童亭支行行长及营业员上门为一位年迈而又行动不便的老人办理了银行卡业务,亲切的笑脸和周到的服务让老人感动不已。 据了解,当日下午快下班时,一位先生来到童亭支行,向当班工作人员解释称他的母亲已年过八旬了,需要办理一张银行卡,方便老人日常生活所需,但因为行动不便,无法到银行网点亲自办理业务,自己已咨询了多家银行,都被告知不能办理激活使用银行卡。 童亭支行的工作人员热情接待了这位客户,表示将想办法解决其困难,并留下了联系电话。随后该工作人员立即向支行领导汇报了这种情况,支行长了解情况后,带着一名营业员冒着刺骨的寒风前往老人家中,上门核实了情况,并为老人顺利办理了银行卡业务。 年迈的老人拿着激活的银行卡激动的说:“原以为上门服务只有银行的贵宾客户才能享受得到,没想到邮储银行的员工能专程来到这么远的地方为我们办理业务,真是辛苦了”。当天,该支行工作人员还为多位出行不便的老人提供了上门服务。 童亭支行的员工以真真切切的上门服务活动,使得“以客户为中心”、“服务至上”不再是空洞的口号,切实践行了“服务方式无距离、服务流程无障碍”的目标,让这些行动不便的老人客户感受到了该行“暖融融”的温情服务。
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责任编辑:王洁茹
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